CONDICIONES GENERALES DE USO.

Devuelve es un marca comercial registrada de Simply Legal SL. Los presentes Términos y Condiciones de Uso son suscritos por Devuelve y por el usuario, entendido este último como cualquier persona física o representante de una persona jurídica que, de forma libre y voluntaria, acceda, consulte, use o solicite información sobre los servicios de Devuelve, a través de los medios establecidos en el SITIO WEB.

REGISTRO DE USUARIOS – INFORMACIÓN BANCARIA O FINANCIERA

El SITIO WEB no requiere de registro específico para su uso; sin embargo, existen medios para que usted proporcione datos personales de contacto para que nuestros asesores se comuniquen con usted con el objeto de proporcionar información específica sobre los términos y condiciones de nuestros servicios. El tratamiento de los datos personales enviados a través de los medios electrónicos habilitados por Devuelve estará regulado de manera específica por nuestra Política de Privacidad para Clientes y Prospectos.

El SITIO WEB no proporciona información o referencias a precios de nuestros servicios; tampoco proporciona medios de pago para la adquisición de productos o servicios. El SITIO WEB no establece medios de pago electrónicos y usted deberá abstenerse de proporcionar información bancaria o financiera a través de los formularios electrónicos disponibles en el SITIO WEB.

USO DEL SITIO WEB

La información publicada en el SITIO WEB tendrá carácter gratuito.

La información contenida en el SITIO WEB tiene carácter informativo y no proporciona ningún tipo de recomendación, por lo que no deberá considerarse lo aquí publicado como un asesoramiento legal, financiero o de inversión. Devuelve no asume la responsabilidad de que la información contenida en este sitio cumpla las expectativas del usuario, asimismo, tampoco responderá por la veracidad, exactitud o integridad de la información que no sea de elaboración propia y de las que se indique otra fuente.

El usuario acepta expresamente que el uso del SITIO WEB lo realizará bajo su única y exclusiva responsabilidad.

Al navegar y usar el SITIO WEB, el usuario se compromete a no llevar a cabo ninguna conducta que pudiera dañar la imagen, los intereses o los derechos de Devuelve o de terceros, ni acciones que pudiera dañar o inutilizar el SITIO WEB, o que de cualquier otra forma pudieran impedir el funcionamiento normal del SITIO WEB. En concreto, el usuario se compromete a:

• Hacer un uso diligente, correcto y lícito del SITIO WEB, respetando la legislación vigente y, en particular, aquella relativa a propiedad intelectual e industrial.
• Revisar de manera periódica los presentes Términos y Condiciones de Uso, comprobando los cambios que, en su caso, Devuelve hubiese implementado.
• Revisar las comunicaciones consentidas que, en su caso, Devuelve pudiese enviar con información sobre los presentes Términos y Condiciones de Uso.
• No utilizar el SITIO WEB con fines comerciales; por ejemplo, recabando información o contenidos para prestar otros servicios que puedan suponer una competencia para Devuelve.
• No modificar o tratar de modificar el SITIO WEB, ni efectuar acciones que orientadas a copiar o simular su apariencia o sus funciones.
• No llevar a cabo acciones que conlleven la introducción de virus informáticos, gusanos, troyanos o cualquier otra clase de código malicioso destinado a interrumpir, destruir o limitar el funcionamiento del SITIO WEB.
• No emplear técnicas de ingeniería inversa y/o descifrar, descompilar o utilizar cualquier otro sistema destinado a conocer el código fuente del Sitio Web o de cualquier elemento Devuelve protegido por la normativa de propiedad intelectual.
• Devuelve podrá actualizar, modificar o eliminar el contenido de este SITIO WEB o limitar y/o impedir el acceso al mismo en cualquier momento y sin previo aviso, principalmente cuando a su consideración, existan dificultades técnicas ajenas a Devuelve que disminuyan o anulen los niveles de seguridad adoptados para el adecuado funcionamiento de dicho SITIO WEB o para la protección de datos personales del usuario.

SU SITUACIÓN PERSONAL

El Cliente acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización del presente sitio web, de sus servicios y de los contenidos de dichos servicios tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad

Información precontractual

Antes de contratar, la Entidad pone a disposición del Cliente de forma clara, comprensible y adaptada a las circunstancias la información relevante, veraz y suficiente sobre las características esenciales del contrato, en particular sobre sus condiciones jurídicas y económicas, y de los servicios objeto del mismo en la página web www.devuelve.es.

A tales efectos serán relevantes las obligaciones de información sobre los servicios establecidas en las normas que resulten de aplicación y, además:

• La Entidad responsable de la oferta contractual es Devuelve, con los datos identificativos que se expresan en la Condición General 1.
• Toda la información relativa al precio de los servicios, impuestos incluidos y sin gastos adicionales, aparece detallada en cada una de las Ofertas contractuales.
• Fecha de entrega, ejecución del contrato y duración: Las establecidas por la oferta contractual.
• El derecho de desistimiento que pueda corresponder al Cliente, se puede ejercitar dentro de los plazos legamente establecidos al efecto, es decir, 14 días naturales, manifestando su voluntad de manera inequívoca al Establecimiento prestador del servicio. Sólo se admitirán desistimientos de ofertas en su integridad en el plazo señalado. No se impondrá al Cliente penalización alguna por el ejercicio de su derecho de desistimiento o la renuncia al mismo.
• La lengua en la que se formaliza el contrato así como la información previa es el español.
• La presente información precontractual se facilita al Cliente de forma gratuita.

Confirmación escrito de la información

La Entidad pone a disposición del Cliente las Condiciones Generales que rigen el contrato, de manera que éstas puedan ser almacenadas y reproducidas por el mismo.

Toda esta información constituye las denominadas “Condiciones Generales de la Contratación” que se aceptan antes de producirse la adquisición del servicio.

En los contratos celebrados mediante dispositivos automáticos hay consentimiento desde que se manifiesta la aceptación.

La Entidad se compromete a confirmar la recepción de la aceptación al Cliente mediante alguno de los siguientes medios:

Envío de un acuse de recibo por correo electrónico y otro medio de comunicación electrónica equivalente, a la dirección que el Cliente, aceptante, le ha señalado, con carácter inmediato y en cualquier caso siempre en un plazo máximo de 24 horas siguientes a la recepción de la aceptación.

La confirmación, por un medio equivalente al utilizado en el procedimiento de contratación, de la aceptación recibida tan pronto como el aceptante haya completado dicho procedimiento, siempre que la confirmación pueda ser archivada por su destinatario.

Se entenderá que se ha recibido la aceptación y su confirmación cuando las partes a que se dirijan puedan tener constancia de ello.

En el caso de que la recepción de la aceptación se confirme mediante acuse de recibo, se presumirá que su destinario puede tener la referida constancia desde que aquél haya sido almacenado en el servidor en que esté dada de alta su cuenta de correo electrónico, o en el dispositivo utilizado para la recepción de las comunicaciones.

Registro del formulario:

A efectos de tramitar la solicitud de compra interesado, el cliente accederá a la página web www.devuelve.es, debiendo registrarse previamente rellenando el formulario y siendo necesario proceder a la aceptación de la política de privacidad, así como a la aceptación de las condiciones generales de contratación.

El cliente ha de cumplimentar en el formulario los datos del titular, garantizando la veracidad y exactitud de los datos suministrados y obligándose a comunicar de manera inmediata a Devuelve cualquier alteración que éstos puedan sufrir durante la vigencia del contrato.

PRECIO Y PAGO

Actualmente todas las contrataciones se realizan por medios telemáticos.

IMPUESTOS: Los precios aplicables son los indicados en la hoja de encargo remitida al cliente, incluidos los impuestos correspondientes. Devuelve se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios de sus servicios.

Métodos de pago: El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. En ningún caso se podrá realizar el pago con posterioridad.

Pagos con tarjeta: En el proceso de contratación el cliente tendrá que introducir sus datos en el momento de realizar la compra. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad.

Podrá realizar el pago del precio de los productos adquiridos por cualquiera de los siguientes medios:

• Tarjetas de débito o crédito emitidas por entidades financieras europeas de las siguientes clases:
  • Visa
  • Visa Electrón
  • MasterCard
  • Otras tarjetas según disponibilidad.

En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente. El cliente debe notificar a Devuelve cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email, en el menor plazo posible para que Devuelve pueda realizar las gestiones oportunas. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Devuelve no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

El pago de su pedido se produce en tiempo real a través del TPV Virtual una vez se haya comprobado que los datos proporcionados son correctos. Devuelve garantiza que tratará con total seguridad y confidencialidad los datos correspondientes al medio de pago utilizado. Con el fin de detectar y evitar operaciones fraudulentas y perjuicios y molestias innecesarias a nuestros clientes, Devuelve tiene adoptadas medidas y controles de prevención del fraude. Estos controles consisten en el análisis de las características de los compras y en su comparación con operaciones fraudulentas anteriores. En ocasiones, con el fin de garantizar que no se trata de una operación fraudulenta, Devuelve le puede exigir que complete cierta información o que facilite otros datos complementarios. La negativa a suministrar esta información, impedirá a Devuelve realizar las comprobaciones necesarias acerca de la autenticidad de la solicitud. En estos casos, Devuelve tendrá derecho a cancelar y anular la solicitud por posible fraude. A pesar de nuestros intentos por mejorar nuestros sistemas de detección de fraude, no podemos garantizar totalmente que no se califique como fraudulenta una operación que no lo es. En el caso de que usted resulte afectado y se le deniegue una operación de forma incorrecta, indíquenoslo a través de los medios de contacto previstos en estas Condiciones Generales de modo que podamos atender su pedido a la mayor brevedad.

Tenga en cuenta adicionalmente, que los Devuelve no controla ni es responsable de los perjuicios que puedan ocasionar la aplicación de las políticas que tengan aprobadas los distintos proveedores o emisores de medios pago. Queda prohibida la utilización de un medio de pago titularidad de un tercero excepto en el caso de que se cuente con la autorización expresa de dicho tercero, siendo de su responsabilidad la prueba de dicha autorización y asumiendo todos los daños y perjuicios que se produzcan a Devuelve.

CONTENIDO DEL SITIO WEB

Los derechos de propiedad intelectual, morales y patrimoniales en su totalidad, de todo el contenido del Sitio Web, incluyendo de manera enunciativa y no limitativa: diseño gráfico, interfaz de usuario, códigos fuente, textos, gráficos, fotografías, obras expresadas por procedimiento análogo a la fotografía, videos, material sonoro, etc., son propiedad de Devuelve o de alguna sociedad matriz o filial de la misma, y se encuentran protegidos por la legislación nacional e internacional vigente. Por este motivo, queda prohibida la reproducción parcial o total de cualquier contenido de este SITIO WEB, así como, cualquier deformación, modificación, alteración o atentado que suponga un perjuicio a los intereses o reputación de Devuelve.

Devuelve es el único facultado para ejercer los derechos de reproducción, distribución, comunicación, publicación y transformación de cualquier contenido que se publique en el SITIO WEB. Cualquier Usuario que decida hacer una reproducción parcial o total sobre el contenido aquí expuesto, deberá solicitar autorización expresa de Devuelve y dar el crédito correspondiente a este como autor de las obras literarias o audiovisuales, salvo que fragmentos del contenido funcionen a título de cita o para su análisis, comentario o juicio crítico.

Todas las fotografías de personas que sean publicadas en el SITIO WEB de Devuelve como parte de campañas publicitarias, contarán con la autorización de la persona cuya imagen aparezca en estas, por lo que, Devuelve tiene el derecho exclusivo de reproducirlas y distribuirlas y no podrán ser alteradas bajo ninguna circunstancia.

El uso del SITIO WEB por cualquier usuario no supone la cesión de derecho alguno sobre la propiedad intelectual y/o industrial del contenido presente y futuro. Cualquier cesión de derechos que realice Devuelve sobre este SITIO WEB deberá constar por escrito en todo momento. Asimismo, todas las marcas y nombres comerciales publicados en el SITIO WEB son propiedad de Devuelve o de alguna sociedad matriz o filial de la misma.

Devuelve, como titular o licenciataria de las marcas y nombres comerciales contenidos en el SITIO WEB, es el único que tiene el derecho exclusivo a utilizarlas en el tráfico económico y queda prohibida su utilización por terceros sin el consentimiento expreso del titular.

Sin perjuicio de las acciones correspondientes, Devuelve podrá instar el cese de cualquier actividad ilícita que atente contra sus derechos de propiedad intelectual e industrial y exigir la indemnización de los daños materiales y morales causados.

A pesar de que Devuelve trata de garantizar que esta Página Web esté disponible con normalidad veinticuatro (24) horas al día, Devuelve no será responsable si esta Página Web no estuviera disponible en cualquier momento o durante cualquier período de tiempo.

El acceso a esta Página Web podrá ser suspendido temporalmente y sin preaviso.

ESTABLECIMIENTO DE ENLACES AL SITIO WEB

Se encuentra prohibido el establecimiento de enlaces con destino a este Sitio Web sin que exista de por medio una autorización por parte de Devuelve. En caso de detectar un incumplimiento a este término, se podrán adoptar las medidas legales que procedan para tal efecto.

ENLACES DE TERCEROS

La existencia de enlaces o links dentro del SITIO WEB hacia páginas u otros sitios web de terceros no conlleva la responsabilidad de Devuelve sobre el contenido, funcionamiento o veracidad de la información publicada en aquéllos. El usuario reconoce y acepta que Devuelve no tiene control sobre el contenido publicado en sitios web de terceros, aunque sean enlazados desde el SITIO WEB.

CONTENIDOS Y CONDUCTA DEL USUARIO

General

A excepción de la información relativa a sus datos personales (donde queda incluida la información sobre tarjetas de crédito), la cual se encuentra sujeta a las Políticas de Privacidad de Devuelve, todo contenido que usted introduzca o cuelgue en esta Página Web, será considerado como no confidencial y no privado ("Contenido del Usuario"). Mediante la inclusión de dicho contenido Usted reconoce y garantiza que posee o dispone de todos los derechos sobre el mismo. Ud. reconoce que Devuelve no tendrá ninguna responsabilidad con respecto a dicho contenido y que podrá copiarlo, revelarlo, distribuirlo, incorporarlo e utilizarlo de cualquier otra forma incluidos los datos, imágenes, sonidos, texto y el resto de elementos incluidos en el mismo, para cualesquiera efectos comerciales o no comerciales.

Usted manifiesta y garantiza que cualquier Contenido del Usuario que Ud. publique, o cuelgue no incumple ninguna de las restricciones contenidas en los párrafos 8.2 y .3 siguientes.

Políticas del Contenido del Usuario: Queda terminantemente prohibido publicar, colgar o descargar en o desde la Web, cualquier Contenido del Usuario (incluidas Opiniones) que:

Incumpla cualquier ley local, nacional o internacional aplicable;

• Sea ilegal o fraudulento;
• Suponga publicidad no autorizada; o
• Contenga virus o cualesquiera otros programas dañinos.

Políticas de las Opiniones de los Usuarios: En particular (pero sin limitación), los comentarios y opiniones que publique a través del Sitio Web no deben:

• Contener ningún contenido difamatorio, obsceno ni ofensivo;
• Promover la violencia ni la discriminación;
• Infringir los derechos de propiedad intelectual o industrial de ninguna otra persona;
• Infringir ninguna obligación legal frente a un tercero (como, por ejemplo, obligación de confidencialidad);
• Promover actividades ilegales ni invadir la privacidad de terceros;
• Dar la impresión de que ha sido creado por nosotros; ni
• Utilizarse haciéndose pasar por otra persona o falseando su vinculación con cualquier otra persona.

Eliminación de Opiniones: Las acciones no permitidas que se enumeran en los apartados 8.2 y 8.3 anteriores no tienen carácter exhaustivo. Devuelve se reserva el derecho (pero no está obligado a menos que la ley así se lo exija) a eliminar o modificar en cualquier momento las opiniones y demás contenidos publicados y colgados por los usuarios en la Web, que Devuelve considera que incumple las prohibiciones previstas en los puntos 8.2 o 8.3 anteriores, o que sea censurable o implique cualquier daño o responsabilidad a Devuelve, o a terceros.

Uso de las Opiniones: La Opiniones y el resto de Contenido de los Usuarios, tienen exclusivamente fines informativos y no constituyen asesoramiento alguno por nuestra parte. Las Opiniones y Contenidos de los usuarios reflejan las opiniones de los usuarios que han adquirido o han sido informados sobre nuestros servicios, y cualquier declaración o consejo proporcionadas por dichas personas son sólo de ellos. En consecuencia, y en la medida que la legislación lo permita, no asumimos ninguna responsabilidad frente a terceros por las Opiniones y el Contenido de los Usuarios, incluido y sin limitación, cualquier error, difamación, obscenidad, omisiones o falsedades que puedan contener dichos materiales.

Responsabilidad: Usted se compromete a mantener indemne a Devuelve de cualquier pérdida, daño y/o reclamación (y demás costes relacionados) en que pudiera incurrir o reclamar contra nosotros un Establecimiento o tercero como consecuencia de las Opiniones o el Contenido incluido en nuestra Web en incumplimiento de cualquiera de las declaraciones y garantías, acuerdos o restricciones establecidas en el presente apartado 8.

La divulgación a las autoridades y los tribunales: Devuelve cooperará plenamente con cualquiera autoridad que le solicite o le requiera revelar la identidad o localización de quién haya publicado Opiniones o contenido en incumplimiento de los apartados 8.2 o 8.3 o cualquier otra restricción aplicable, eximiéndonos en la medida que la ley lo permita de cualquier responsabilidad por dicha revelación.

DERECHO DE DESISTIMIENTO.

• Condiciones: El cliente tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la formalización del contrato.
• Coste: El cliente no soportará gastos por el ejercicio de su derecho de desistimiento.
• Procedimiento: Ponte en contacto con tu gestor personal para el ejercicio del derecho de desistimiento. Podrás incluir, completar, el documento de desistimiento al que podrás acceder a través de nuestra página web.

Puedes descargar aquí nuestro formulario de desistimiento :  

GARANTÍAS

Devuelve reitera al usuario que la utilización del SITIO WEB se realiza bajo su propio riesgo y que los servicios aquí ofertados se prestan conforme a los términos y condiciones establecidos particularmente para el servicio de reparación de deuda. Devuelve no garantiza que el Sitio Web satisfaga los requerimientos del Usuario o que los servicios ofrecidos sufran interrupciones, sean seguros o estén exentos de errores. No afectando estos errores a los servicios contratados con anterioridad.

RESPONSABILIDADES

El SITIO WEB funciona a través de una red abierta que, naturalmente se encuentra expuesta a diversas amenazas que hacen que el Sitio no siempre sea seguro; por este motivo, el usuario es responsable de adoptar las medidas técnicas adecuadas para controlar de manera razonable estas amenazas, así como, tener sistemas actualizados encargados de detectar software malicioso.

Devuelve no será responsable de los daños y perjuicios de cualquier tipo causado en el equipo de cómputo del usuario por software malintencionado como virus, troyanos o gusanos o cualquier otro tipo de malware.

Devuelve no será responsable de los daños y perjuicios que el usuario pudiera sufrir por el uso inadecuado del SITIO WEB o de su contenido.

No nos hacemos responsables de ningún fallo en la ejecución o retraso en la ejecución de ninguna de nuestras obligaciones en virtud del presente Contrato que sea debida a hechos que se encuentren fuera de nuestro control ("Fuerza Mayor").

Por Fuerza Mayor se entenderá cualquier acto, evento, omisión o accidente que se encuentre fuera de nuestro control e incluye, sin carácter exhaustivo y sin limitación, los siguientes:

• huelgas, paros o cualquier otra acción industrial;
• revueltas civiles, motines, invasiones, ataques terroristas, guerras (declaradas o no), amenazas o preparaciones de guerra;
• fuego, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemias y cualquier otro desastre natural;
• imposibilidad de utilizar el ferrocarril, barcos, aviones, transportes a motor o cualquier otro tipo de transporte público o privado;
• imposibilidad de uso de las redes de telecomunicaciones públicas o privadas y
• los actos, decretos, legislación, regulación o restricciones de cualquier gobierno.

Nuestras obligaciones bajo el presente Contrato quedarán suspendidas durante el tiempo que dure el supuesto de Fuerza Mayor y dispondremos de una ampliación del plazo para el cumplimiento de nuestras obligaciones por la duración de dicho período. Trataremos por todos los medios de poner fin al evento de fuerza mayor o encontrar una solución mediante la cual podamos llevar a cabo nuestras obligaciones conforme a los presentes Términos de sitio Web a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

LEGISLACIÓN Y FUERO

De conformidad con el artículo 3 de la LSSI, las leyes aplicables a los servicios de la sociedad de la información que Devuelve presta a través del Sitio Web serán las de España. Por tanto, en toda cuestión litigiosa que incumba al presente Sitio Web o a cualesquiera conflictos en torno al mismo entre el Usuario Registrado y Devuelve, será de aplicación la legislación española. Para cualquier divergencia que pudiera existir tanto en la interpretación, aplicación o ejecución del presente contrato, las PARTES se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario, con renuncia expresa a su propio fuero en caso de ser distinto.