Nuestros clientes son nuestra prioridad, por ello brindamos el servicio con el nivel más alto de calidad, por lo que si hay algo con lo que no está satisfecho, avísenos y corregiremos los problemas de inmediato. Nuestro procedimiento de reclamaciones es el siguiente:

Cómo contactarnos para presentar una reclamación

Puede informarnos de los motivos de su reclamación:

Por vía postal : Quejas de Devuelve, Calle Diego de León, 47, Madrid, CP 28006

Por telefono : 911 254 540

Por correo electrónico : quejas@devuelve.es

¿Cuánto tiempo tardarán en responderme?

Su reclamación será recibida inmediatamente por escrito y comenzaremos a evaluarla y poner solución a la misma en las siguientes 2 horas.

Dependiendo de la reclamación expuesta, y si esta es compleja, podremos tardar un poco más en resolverla a fin de aportarla una solución adecuada.

Siempre haremos todo lo posible para responder a su reclamación lo más rápido posible y le enviaremos nuestra respuesta final en un periodo no superior a 1 semana después de que recibamos su reclamación.

En caso de no poder resolver su reclamación en el tiempo indicado, nos pondremos en contacto con usted a fin de explicarle los motivos del retraso y el tiempo que tardaremos en darle una solución.

Haremos siempre lo posible para resolver el problema que nos indique de forma que quede satisfecho, siempre siendo empáticos con nuestros clientes.